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    基于ITIL的运维流程管理架构

    全渠道接入

    多渠道接入,任意方式获得服务,统一响应和服务管理。 接入方式,如微信、电话、网页表单、APP、邮件、监控等。

    便捷的移动运维

    移动运维APP是PC运维的有效补充,通过移动互联网络就可以快速为用户提供工单管理服务,获取用户反馈信息,从而,提高服务效率。

    CMDB 全支持

    监控易的CMDB在传统CMDB的理论基础上,注入了当前数字化时代的最新技术要素,引入了关联测控和智能分析的大数据技术,使得CMDB这一传统的概念焕发了新颜,成为数字化时代企业业务数据融合的核心引擎。

    CMDB主要价值

    • 帮助大中型企业大大降低重复化、大量化、标准化的IT管理工作
    • 整个企业IT部门后台形成一套统一的数据,前台可以多个部门、多个产品共同使用
    • 结合各个IT工具和产品的数据,帮助用户进行数据挖掘
    • 体现IT的能力,极大提升IT的业务价值。

     

    工单看板

    可以根据时间查看工单的统计状态,类别,SLA TOP5,工作量统计,工单优先级分布。

    工单(请求)管理

    用户可以查看我的任务,每个任务设有任务编号、主题、类型、创建人、创建时间、经办人等,并可进行转交、挂起、备注等操作。

    告警触发工单

    告警方式中可选择工单,则满足告警目标条件时,自动触发工单。

    监控易期待与各企业展开广泛合作!

    电话:400-650-6396

    手机:15711145842

    QQ:3592185434

    邮箱:contact@jiankongyi.com

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